Utknąłeś przy wypłacie lub koncie

Gdzie zgłosić się w Wagered Casino z każdą sprawą?

Wsparcie Wagered Casino działa dostępne całą dobę, więc piszesz na czacie, mailem lub dzwonisz pod +48 22 150 67 97 o dowolnej porze.

Napisz do wsparcia Minimalny depozyt 15 zł. Wiek 18+. Licencja MGA/B2C/376/2006.

Wypłacone dzisiaj

278 956 zł

4 273 Graczy online

Wagered Casino Ltd. (C-89788) działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/376/2006 — jednego z najbardziej rygorystycznych regulatorów w Europie.

Średni czas realizacji wypłaty wynosi 7 minut. Tygodniowy wolumen płatności przekracza 30 000 000 zł, obsługiwany przez 11 metod płatności, w tym BLIK i Revolut.

Wszystkie dane i transakcje są chronione szyfrowaniem 256-bit AES. Platforma podlega niezależnym audytom QUINEL i Gaming Laboratories International.

Weryfikowane przez niezależne laboratoria

Zyskujesz czas, gdy wybierzesz właściwy kanał

Najczęstsza obawa brzmi: czy w ogóle ktoś odpisze. Odpisuje, i to szybko.

Czat zamiast czekania

Czat na stronie pomaga w sprawach konta i bonusów, bo doradca widzi twoją historię gry; w typowym przypadku odpowiada w trzy minuty i działa całą dobę.

Otwórz czat

Wagered Casino mailem

Piszesz na [email protected], gdy potrzebujesz wysłać dokument lub opisać sprawę spokojnie; odpowiedź zwykle przychodzi w osiem godzin.

Napisz

Infolinia głosowa

Telefon pod +48 22 150 67 97 (strefa CET) wybierasz, gdy sprawa jest pilna i wolisz wyjaśnić ją głosem; konsultant odbiera zwykle w dwie minuty.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Sprawdź, gdzie szukać pomocy z Polski

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto nadzoruje grę i gdzie szukać pomocy po polsku.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 150 67 97

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/376/2006

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Fundacja Profilaktyki Uzależnień ETOH, Rejestr Wykluczonych Graczy

Weryfikowane przez niezależne laboratoria

Gdy pierwsza odpowiedź nie zamyka sprawy

W Wagered Casino każdą reklamację rozpatrujemy w tej samej kolejności, bez pomijania szczebli.

Co wpisać w zgłoszeniu reklamacyjnym?

Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer transakcji, datę oraz zrzut ekranu. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia z jego numerem.

Odpowiedź z ustaleniami

Support odpowiada zwykle w ciągu ośmiu godzin i wskazuje, co ustalił. Jeśli brakuje dokumentu, poprosi o niego, ale nigdy o hasło do konta.

Wagered Casino weryfikuje sprawę drugi raz

Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc prosisz o ponowną ocenę przełożonego. Manager sprawdza zapisy rozmowy i historię konta, a potem wydaje wiążącą decyzję.

Przed decyzją regulatora i po niej

Po wyczerpaniu drogi w firmie możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora z licencją MGA/B2C/376/2006. Zachowaj korespondencję, bo stanowi dowód w sporze.

Znasz już swoją sprawę

Zyskujesz odpowiedź bez przekazywania maila dalej

Każda skrzynka ma swojego opiekuna, więc sprawa nie krąży między działami, zanim ktoś ją przejmie.

Konto

Bieżąca obsługa gry[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Przygotuj szczegóły przed rozmową

Zanim napiszesz, sprawdź poniższe punkty — skracają wymianę maili o połowę.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer transakcji i jej data
Kwota w złotych oraz metoda płatności
Zrzut ekranu z błędem lub brakiem salda
Krótki opis tego, co się stało

Wagered Casino i jego podmiot

Zyskujesz pewność, z kim zawierasz umowę

Podajemy te dane wprost, bo przy grze na pieniądze warto wiedzieć, kto odpowiada za wypłaty.

Firma

Nazwa prawnaWagered Casino Ltd.

Numer firmyC-89788 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/376/2006

Kontakt pisemny

E-mail supportu[email protected]

Wagered Casino bez tajemnic

Co powie ci obsługa Wagered Casino?

Najczęstszy niepokój: czy zdążysz z wypłatą, zanim dokumenty zostaną sprawdzone.

trustDlaczego weryfikacja konta trwa tak długo?+

Weryfikacja trwa zwykle 22 godziny od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego działu. Zdjęcie dowodu osobistego, potwierdzenie adresu i zrzut z portfela elektronicznego wystarczą, by ruszyć od razu. Ten czas liczymy po to, by wypłata nie utknęła po drodze.

trustCzy mogę sprawdzić, czy kasyno działa legalnie w Polsce?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/376/2006, a od 2006 roku obsługujemy graczy w Polsce. Licencja określa, jak prowadzimy wypłaty, bonusy i reklamacje. Numer wpisuje się w treść każdej skargi, którą kierujesz do regulatora.

trustCzy muszę dzwonić w godzinach pracy?+

Kontakt działa całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w niedziele i święta. Nasza strefa czasu to CET, więc nie musisz przeliczać godzin ani czekać do rana. Dyżur nocny obsługują ci sami konsultanci co w dzień.

trustCzy mogę poprosić o zamknięcie konta na stałe?+

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, pisząc na adres pomocy albo przez czat. Sprawę zamykamy szybko, a środki na koncie wypłacamy na wskazane konto bankowe. Jeśli wrócisz, rejestracja zaczyna się od nowa.

trustCo się stanie, gdy napiszę po polsku w sprawie problemu?+

Gdy napiszesz po polsku, odpowiedź przyjdzie po polsku, bo zespół zna też angielski, niemiecki i fiński. Nie musisz tłumaczyć dokumentów na siłę, wystarczy krótko opisać sprawę. Każdy konsultant rozumie polskie nazwy płatności, jak BLIK.

trustCzy muszę podawać hasło, by obsługa mnie rozpoznała?+

Wystarczy, że podasz adres e-mail użyty przy rejestracji oraz krótko opiszesz sprawę. Hasła nie podajemy nigdy, bo nikt z obsługi o nie nie pyta. Przy sprawach o płatności przyda się też kwota i data operacji.

trustGdzie złożyć skargę, gdy odpowiedź mnie nie usatysfakcjonuje?+

Napisz najpierw na adres [email protected], a my odpowiemy w ciągu ośmiu godzin. Jeśli nadal nie będziesz zadowolony, sprawę przekazujesz do Malta Gaming Authority, regulatora z numeru licencji MGA/B2C/376/2006.

Krótkie czekanie zamiast domysłów

Godziny pracy i typowe czasy reakcji

Podajemy typowe czasy, żebyś nie musiał zgadywać, ile potrwa oczekiwanie w Wagered Casino.

Czat

Godziny czatudostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacietrzy minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź mailowaosiem godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 150 67 97

Czas oczekiwania na liniidwie minuty

Zanim postawisz kolejny zakład, przeczytaj to

Problemy z hazardem rozwiązuje się poza kasynem, z ludźmi, którzy nie mają w tym interesu. W Polsce pomagają Anonimowi Hazardziści, Fundacja Profilaktyki Uzależnień ETOH oraz Rejestr Wykluczonych Graczy, a kontakt z nimi jest niezależny od nas.

Anonimowi Hazardziści. Grupa prowadzi bezpłatne spotkania dla osób, które chcą przestać grać, i dla ich bliskich, w atmosferze wzajemnego wsparcia.

Fundacja Profilaktyki Uzależnień ETOH. Fundacja oferuje konsultacje i programy profilaktyczne dla graczy oraz rodzin, pomagając zatrzymać nawrót problemu.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis do rejestru blokuje dostęp do legalnych kasyn w Polsce, więc przerwa w grze nie zależy już tylko od silnej woli.

Dowiedz się więcej